Preguntas Frecuentes
CONFÍA EN MIL COLORES
A continuación una lista de las preguntas más frecuentes
Limpiar tus joyas de plata en casa con bicarbonato es un método fácil y simple. Aquí tienes los pasos para hacerlo:
Materiales:
- Bicarbonato de sodio
- Agua hirviendo
- Papel aluminio
- Detergente de loza (opcional)
- Recipiente profundo
- Cepillo de dientes viejo
- Paño suave
Pasos:
1. Cubre el recipiente con el papel aluminio, por la joyas dentro del recipiente con aluminio y cúbrelas con bicarbonato de sodio, luego agrega agua hirviendo y deja reposar por unos minutos. Esto ayudará a aflojar la suciedad y el óxido.
2. Con tu cepillo de dientes, frota las joyas, especialmente en las áreas más sucias o manchadas. Evita usar demasiada fuerza para no rayar la plata.
3. Después de frotar, enjuaga bien las joyas con agua tibia y detergente de losa (opcional) para eliminar cualquier residuo de bicarbonato.
4. Seca tus joyas completamente con un paño limpio y suave.
5. Para que tus joyas brillen aún más, pule con tu paño para plata o lima de plata que vienen en todos tus pedidos Mil Colores.
Este método es suave y seguro para la PLATA 925, pero siempre es recomendable probarlo primero en una pequeña área poco visible de la joya para asegurarte de que no cause ningún daño. Recuerda que si la joya esta compuesta por otros materiales te recomendamos averiguar si este método sirve.
Te dejamos un video de como hacerlo aquí.
Al momento de ir a comprar a nuestra tienda puedes pedir el "Diccionario de Cristales" dónde aparecen los beneficios de cada uno. Además en nuestro blog puedes encontrar material útil respecto a usos y beneficios de cada uno.
Visita el blog aquí.
Plata 925
Las joyas de plata 925, también conocida como plata esterlina, son un ejemplo la elegancia y belleza que pueden ser diseñadas en este material. La plata 925 es una aleación que contiene 92.5% de plata pura y 7.5% de otros metales, otorgando a las joyas una durabilidad y resistencia que las convierte en piezas de alta calidad, perfectas para ser usadas en joyería.
Una característica importante de las joyas de plata 925 es que son libres de níquel. El níquel es un metal que puede causar alergias en algunas personas, lo que puede generar irritación y malestar en la piel. Por lo tanto, las joyas de plata 925 se consideran una opción segura para aquellos con piel sensible o propensa a reacciones alérgicas al níquel.
Enchapado en oro 22K
El enchapado de oro 22K en joyas de plata es una técnica que combina la elegancia del oro con la durabilidad y versatilidad de la plata. Esta técnica artesanal implica recubrir una pieza de joyería de plata con una capa de oro de 22 quilates.
El oro de 22 quilates es una aleación que contiene un 91.67% de oro puro y un porcentaje menor de otros metales, lo que le otorga una mayor resistencia y durabilidad en comparación con el oro de 24 quilates, que es completamente puro pero también más suave y propenso a daños. Al combinar esta aleación de oro con la plata, se crea una sinergia única entre dos de los metales más apreciados en la joyería.
Encuentra aquí tu guía.
Envíos y Devoluciones
Tienes dudas respecto a envíos, encuentra respuestas aquí.
Porque queremos que recibas tu compra los mas rápido posible y seas feliz con ella, ofrecemos la opción de comprar de Lunes a Viernes hasta las 12.00 hrs y recibir tus productos durante el mismo día en la tarde.
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Aplica para las siguientes comunas:
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- Ñuñoa
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En ciertos casos, como lluvia en Santiago u otros eventos de fuerza mayor, no podremos cumplir con lo propuesto. Sin embargo, te informaremos oportunamente.
Sí, puedes comprar en nuestra página web y enviaremos tus productos vía courier. Al momento de procesar el pago, se desplegará una lista con los costos de despacho según la región y ciudad de destino.
En Santiago tenemos envíos SAME DAY (mismo día) a la mayoría de las comunas, en compras realizadas hasta las 12.00 hrs. Revisa listado aquí.
En regiones puede tardar de 3 a 10 días hábiles. Mientras que en zonas extremas puede ser hasta 10 días hábiles.
Cuándo realicemos el envío, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Cambios y Devoluciones
A continuación respuestas a tus dudas de cambios, devoluciones y garantía
Las devoluciones por disconformidad del producto (color, gustos personales, modelos, talla, etc.) se podrán realizar dentro de los primeros 15 días desde la compra y el costo de envío será responsabilidad del consumidor.
Si quieres hacer cambios de tus productos, podrás solicitarlo dentro de los primeros 30 días siguientes a la fecha de compra. Los productos deben estar sin uso, con sus etiquetas y embalaje original. Por un asunto de cuidado a nuestras clientas (higiene) NO se aceptan cambios para aros ni argollas.
Si el producto por el que quieres hacer el cambio es de menor valor, no se devolverá el dinero, sin embargo podrás incluir otros productos en tu compra hasta llegar al valor del ticket.
El costo del envío en caso de cambio, lo debe costear el cliente. En caso que el cambio o devolución haya sido por un error con responsabilidad de Mil colores, se evaluará el caso para definir posible cambio o devolución del dinero.
Escríbenos a contacto@milcolores.com, adjuntando número de boleta, fecha de compra, foto del producto y descripción detallada del problema.
Cuando recibamos el producto en nuestra oficina te enviaremos un mail confirmando tu solicitud de cambio o devolución. En caso de que un producto no califique para cambio, se devolverá al remitente, haciéndose cargo el consumidor de los costos este mismo.
Si el producto presenta fallas o defectos, que no sean por el mal uso o caídas de las joyas, dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido. Puedes optar a una de estas opciones:
Reparación o cambio del producto.
La garantía expuesta anteriormente sólo aplica en caso de que el cliente no haya expuesto a una mala manipulación o incorrecta utilización y/o mal cuidado del producto. Ejemplo: cadenas rotas por fuerza externa, rayas, doblamientos, oscurecimiento natural por uso.
Contamos con un servicio de limpieza de joyas y reparación post garantía para que tus joyas te acompañen por mucho tiempo. Escribenos a contacto@milcolores.com para coordinar.